안녕하세요. 트리마이입니다.
교환/반품 정책을 안내해 드립니다.
아래의 내용 확인 후 이용 시 착오 없으시기를 바랍니다.
▶단순 변심 교환/반품
· 상품 수령한 날로부터 7일 이내 주문 내역에서 교환/반품 신청 가능합니다. (트리마이 홈 > 주문조회 > 교환신청/반품신청)
· 마이페이지에서 교환/반품신청 시 자동으로 수거 접수되며 별도로 신청하시는 경우 이중 접수가 되니 참고 부탁드립니다.
· 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 처리가 불가합니다. (단, 상품 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
· 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 처리가 불가합니다.
· 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 처리가 불가합니다.
· 전산 오류 등의 이유로 맞교환은 어려운 점 참고 부탁드립니다.
▶불량 및 파손
· 구매한 상품이 표시 및 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우 수령하신 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 신청 가능합니다. (직접 접수가 불가한 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.)
· 상품 불량 및 파손으로 교환/반품 신청하시는 경우 고객센터로 자세한 내용 및 사진 첨부해 주시면 신속히 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
· 불량 및 파손이 확인된 경우 무상으로 진행됩니다.
· 불량 및 파손 상품을 부분 반품하시는 경우 쿠폰 및 적립금은 주문 건에 적용되며 환불 금액에는 지장이 없음을 알려드립니다.
▶교환/반품 배송비
부분 반품 후 남은 실구매 금액이 3만원 이상인 경우 초기 배송비 무료는 그대로 유지됩니다.
교환 배송비는 구매 금액 상관없이 6,000원 부과됩니다.
· 반품 배송비 6,000원 = [초기 배송비(3,000원)+반품 배송비(3,000원)]
· 교환 배송비 6,000원 = [수거 배송비(3,000원)+교환 상품 발송비(3,000원)]
예시 1) 5만원 구매 후 3만원 상품을 반품하는 경우 : 반품 배송비 6,000원
예시 2) 5만원 구매 후 1만원 상품을 반품하는 경우 : 반품 배송비 3,000원
예시 3) 2만원 구매 후 1만원 상품을 반품하는 경우 : 반품 배송비 3,000원
배송비는 차감(교환은 차감 불가능), 입금, 동봉이 가능하나 동봉의 경우 분실 위험이 있어 차감 혹은 입금으로 부탁드립니다. (동봉 금 분실 시 책임지지 않습니다.)
입금 시 입금자명은 고객님 성함과 휴대폰 뒷번호 4자리로 기재 부탁드립니다. (ex. 전지현7777, 김수현 1234)
입금 계좌번호 : 하나은행 397-910009-08504 예금주:주식회사 바움코스
▶반품 정책
· 단순 변심으로 인한 전체/부분 반품 시 사용하신 쿠폰과 적립금은 반환되며 마이페이지에서 확인 부탁드립니다.
· 무통장입금하신 경우 예치금으로 환불이 가능합니다.
· 착불로 택배를 보내시는 경우 택배사에 따른 택배 비용이 부과되는 점 참고 부탁드립니다.
▶교환/반품 주소
[46720] 부산광역시 강서구 공항로743번길 99 (대저2동)
감사합니다.